Berkat Inovasi AI, Telkomsel Sabet Penghargaan Ini

Jakarta, CNBC Indonesia – Telkomsel meraih dua penghargaan utama di ajang Asian Telecom Awards 2026, yaitu Telecom Company of the Year dan Technology Innovation of the Year. Prestasi ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menyajikan inovasi yang relevan dan bermanfaat bagi pengguna, sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem digital Indonesia.

Award tersebut menilai berbagai aspek seperti strategi, penerapan, serta dampak nyata terhadap pelanggan dan industri. Dengan mendapat penghargaan, Telkomsel dianggap sebagai salah satu indikator reputasi operator telekomunikasi di Asia.

Telecom Company of The Year: Peningkatan Kualitas Jaringan dan Layanan

Sebagai bagian dari pengembangan inovasi, Telkomsel menerapkan lebih dari 100 kasus penggunaan AI/ML di berbagai bidang, termasuk jaringan, layanan pelanggan, penjualan, serta otomatisasi TI. Autonomous Network menjadi contoh nyata, karena mampu memprediksi dan memperbaiki gangguan secara langsung, mengurangi waktu downtime hingga tiga kali lipat, serta mempercepat penanganan insiden lebih dari 40%. Hasilnya, pengalaman pengguna dalam aktivitas digital seperti streaming, gaming, dan kerja menjadi lebih stabil.

Technology Innovation of The Year: Verifikasi Nomor yang Lebih Aman

Di bidang teknologi, Telkomsel meraih penghargaan atas Telco Verify 2.0. Solusi ini menghadirkan metode verifikasi nomor berbasis SIM yang pertama di dunia, terintegrasi dengan Google Firebase Authentication. Hal ini memungkinkan login aplikasi yang lebih cepat, otomatis, dan terlindungi dari risiko seperti pencurian OTP, penggantian SIM, serta serangan akun.

Telco Verify 2.0 juga sesuai dengan inisiatif global GSMA Open Gateway, yang bertujuan mengembangkan kemampuan jaringan secara standar untuk para pengembang. Dengan adanya solusi ini, keamanan sektor perbankan, fintech, e-commerce, serta layanan digital lainnya ditingkatkan secara signifikan.

“Kemenangan ini mengkonfirmasi komitmen Telkomsel dalam membangun kepercayaan digital dan memberikan pengalaman yang lebih aman, mudah, serta lancar bagi masyarakat Indonesia,”

ujar Joyce Shia, Direktur Information Technology Telkomsel, dalam siaran pers yang dikutip Sabtu (14/3/2026).

Telkomsel juga menekankan bahwa kombinasi penggunaan AI/ML yang luas, termasuk di layanan pelanggan, membuat perusahaan terus berkembang menjadi pendorong digital yang dipercaya. Asisten virtual Veronika dan Ted telah mengurangi biaya penyelesaian masalah hingga 78% sekaligus meningkatkan kepuasan pengguna.

Asian Telecom Awards adalah acara tahunan yang menghargai inovasi, peningkatan layanan, serta kontribusi berdampak pada ekosistem digital di Asia. Penilaian dilakukan oleh panel independen dengan fokus pada strategi berkualitas, keberhasilan implementasi, dan hasil yang dirasakan oleh pelanggan serta industri.